यदि आपको चित्र का थंबनेल दिखाई नहीं देता है या आप EthOS में अपलोड करने के बाद वीडियो फ़ाइल नहीं चला पा रहे हैं, तो इसका मतलब है कि अपलोड विफल होने की सबसे अधिक संभावना है। इसकी पुष्टि करने का सबसे अच्छा तरीका है कि मेरे टास्क पेज पर जाएं (जहां यह सभी टास्क्स को सूचीबद्ध करता है) और देखें कि क्या प्रविष्टियों की संख्या 0 है। यदि वह टास्क 0 दिखाता है, तो फ़ाइल सही ढंग से अपलोड नहीं हुई। सबसे अच्छा उपाय यह है कि आप टास्क में वापस जाएं और अपने फोन की गैलरी के माध्यम से फ़ाइल को फिर से अपलोड करें। आपके द्वारा लिए गए सभी चित्र/वीडियो/स्क्रीन रिकॉर्डिंग स्वचालित रूप से आपके फ़ोन की गैलरी में सेव हो जानी चाहिए, जहाँ से आप उन्हें फिर से अपलोड कर सकते हैं। यदि फ़ाइल फिर से अपलोड नहीं होती है, तो यह फ़ाइल दूषित हो सकती है, और फिर आपको चित्र/वीडियो/स्क्रीन रिकॉर्डिंग फिर से लेनी होगी। आप हमें फ़ाइल support@ethosapp.com पर भी भेज सकते हैं, और हम इसे आपके लिए टास्क में मैन्युअल रूप से अपलोड करेंगे। ऐसा करते समय, कृपया हमें प्रोजेक्ट का नाम और टास्क का नाम बताएं ताकि हम आपके लिए फ़ाइल अपलोड कर सकें।
नोट: यदि आपकी मीडिया फ़ाइल 25MB से बड़ी है, तो आपका ईमेल प्रदाता आपको इसे ईमेल के माध्यम से भेजने की अनुमति नहीं दे सकता है। यदि ऐसा है, तो आप अपने मीडिया को Dropbox, Google Drive, OneDrive, या किसी अन्य फ़ाइल-शेयरिंग सेवा पर अपलोड कर सकते हैं और हमें ईमेल के माध्यम से उसका लिंक भेज सकते हैं।
अपलोड करने के लिए टिप्स
1. जैसे ही आपका अपलोड शुरू होता है, फ़ाइल अपलोड होने तक EthOS के भीतर उसी पेज पर बने रहें
2.यदि आपके पास Wifi उपलब्ध है, तो अपने सेलुलर डेटा का उपयोग करने के बजाय Wifi के माध्यम से अपलोड करें।