アップロードの問題：ファイルをアップロードできないEthOS内で画像または動画をアップロード後に、写真のサムネイル（プレビュー画像）が表示されない、または動画を再生できない場合、アップロードに失敗した可能性が高いことを意味します。また、アップロードに失敗したかどうかを確認するには、[マイタスク]のページ（すべてのタスクがリストアップされているページ）を開き、表示されている「エントリ数」を確認してください。当該タスクのエントリ数が0の場合、ファイルが正しくアップロードされていないことを意味しますので、当該タスクに戻り、スマホ内の写真ギャラリーからファイルをもう一度アップロードいただくことで解決する場合がございます。撮影したすべての写真/ビデオ/スクリーンレコーディングは、自動的にスマホ端末内のギャラリーに保存され、そこから再度アップロードいただけます。再度お試しいただいてもアップロードできない場合は、ファイルに問題がある可能性がありますので、お手数ではございますが、再度、写真/ビデオ/スクリーンの録画を行ってください。また、ファイルを support@ethosapp.com 宛にお送りいただくことで、弊社にて手動でタスクにアップロードすることもできます。その際は、アップロードしたいファイルと共に、「プロジェクト名」と「タスク名」も合わせてお知らせください。
注意: ファイルが 25MB を超過する場合、メールプロバイダーによっては送信できない場合がありますのでご注意ください。その場合は、Dropbox、Google Drive、OneDrive、またはその他のファイル共有サービス等にメディアファイルをアップロードいただき、Eメールにて当該リンクを送信してください。
アップロードのコツ
1. アップロードを開始したら、ファイルが完全にアップロードされるまで EthOS内の同じページから移動せずにお待ち下さい。
2. インターネットの接続にWi-Fiをご利用いただける場合は、モバイル通信ではなくWi-Fi 経由でアップロードしてください。