Wenn Sie kein Vorschaubild des Fotos sehen oder die Videodatei nicht abspielen können, nachdem Sie sie in EthOS hochgeladen haben, bedeutet das, dass der Upload wahrscheinlich fehlgeschlagen ist. Die beste Möglichkeit, dies zu bestätigen, ist, zum Meine Aufgaben-Bildschirm zu gehen (wo alle Aufgaben aufgelistet sind) und nachzusehen, ob die Anzahl der Einträge 0 beträgt. Wenn 0 angezeigt wird, wurde die Datei nicht korrekt hochgeladen. Die beste Lösung ist, zurück zu der Aufgabe zu wechseln und die Datei noch einmal aus der Galerie Ihres Handys hochzuladen. Alle Fotos/Videos/Bildschirmaufnahmen, die Sie aufnehmen, sollten automatisch in der Galerie Ihres Gerätes gespeichert werden, von wo Sie sie noch einmal hochladen können. Wenn sich die Datei nicht noch einmal hochladen lässt, könnte sie korrupt sein. In diesem Fall müssen Sie dieses Foto/Video oder die Bildschirmaufnahme noch einmal aufnehmen. Sie können die Datei auch an support@ethosapp.com senden und wir laden sie manuell für Sie in der Aufgabe hoch. Wenn Sie dies tun, geben Sie bitte den Projekt- und Aufgabennamen an, sodass wir die Datei für Sie hochladen können.
Hinweis: Falls Ihre Mediendatei größer als 25 MB ist, erlaubt Ihnen Ihr E-Mail-Anbieter möglicherweise nicht, sie per E-Mail zu versenden. Falls dies der Fall ist, laden Sie Ihre Medien über Dropbox, Google Drive, OneDrive oder einen beliebigen anderen File-Sharing-Dienst hoch und senden Sie uns den Link per E-Mail.
Tipps zum Upload
1. Wenn Ihr Upload startet, verlassen Sie den Bildschirm im EthOS nicht, bis die Datei hochgeladen ist
2. Wenn Sie Zugrff auf eine WLAN-Verbindung haben, laden Sie die Datei stattdessen im WLAN-Netz hoch, statt Mobile Daten zu verwenden