Si usted no ve una miniatura de la imagen o no puede reproducir el archivo de video después de cargarlo en EthOS, significa que la carga probablemente falló. La mejor manera de confirmar esto es ir a la página Mis Tareas (donde se enumeran todas las tareas) y ver si el Número de Entradas muestra 0. Si esa tarea muestra 0, el archivo no se ha cargado correctamente. La mejor solución es volver a la tarea y subir el archivo de nuevo a través de la galería del teléfono. Todas las fotos/videos/grabaciones de pantalla que haga deberían guardarse automáticamente en la galería de su teléfono, donde podrá volver a subirlas. Si el archivo no se carga de nuevo, es posible que esté dañado y tendrá que volver a hacer la foto/video/grabación de pantalla. También puede enviarnos el archivo a support@ethosapp.com, y nosotros lo subiremos manualmente a la tarea por usted. Al hacerlo, indíquenos el nombre del proyecto y el nombre de la tarea para que podamos cargar el archivo por usted.
Nota: Si su archivo multimedia pesa más de 25 MB, es posible que su proveedor de correo electrónico no le permita enviarlo por correo electrónico. Si este es el caso, puede subir su archivo multimedia a Dropbox, Google Drive, OneDrive o cualquier otro servicio de intercambio de archivos y enviarnos el enlace por correo electrónico.
Consejos para subir archivos
- Cuando comience la carga, permanezca en la misma página de EthOS hasta que el archivo se haya cargado.
- Si tiene Wifi disponible, cargue el archivo a través de Wifi en lugar de utilizar sus datos móviles.